Conditions Générales de Vente

Article 1- Loi applicable

Le présent contrat se réfère au droit français et plus particulièrement à la réglementation de la vente à distance.

Article 2 - Dispositions générales

Prélude Coaching (représentée par la coach Alexandra Polaczyk) est une autoentreprise de prestations de service en ligne dans le domaine du coaching, qui s'adresse aux particuliers. Elle est domiciliée à Marseille (13).

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées CGV) s’appliquent à toutes les prestations de coaching proposées. Ainsi, chaque prestation réservée implique l’adhésion entière et sans réserve à ces présentes CGV qui prévalent sur tout autre document du client.

Le client s’engage à respecter les présentes CGV.
Prélude Coaching se réserve le droit de modifier et faire évoluer ses CGV à tout moment et sans préavis. La version en vigueur lors de la réservation du client sera celle qui le restera lors de la collaboration.

Article 3 - Champ d'application

Prélude Coaching propose plusieurs prestations de service à distance, en individuel et en collectif, présentées ci-dessous :

Article 3.1 - La séance exploratoire

Cette consultation initiale sans engagement d’1h30 se réserve via la plateforme Calendly. Le lien est disponible sur le site https://www.prelude-coaching.fr/.

La séance exploratoire permet au client de tester la technique de coaching et de savoir si elle lui convient. Elle permet également à Alexandra Polaczyk de faire un point détaillé sur la situation du client et de déterminer si ses prestations sont une réponse appropriée aux besoins de celui-ci.

A l’issue de la séance exploratoire, la coach et le client décider s’ils ont envie de travailler ensemble. Le cas échéant, ils fixent ensemble la date et l'heure de la première séance.

Article 3.2 - Le coaching individuel Harmonie

Une fois la prestation déterminée d’un commun accord et la première séance de coaching planifiée entre les parties, Alexandra Polaczyk envoie au client un contrat de coaching rédigé selon les textes en vigueur. Pour être valide, le contrat est signé et à faire parvenir à Alexandra Polaczyk avant la première séance.

En signant le contrat, le client s'engage à respecter les termes de celui-ci, ce qui entraine acceptation des présentes CGV, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Article 3.2.1 - Modalités pratiques

Le programme de coaching comprend des séances d’une durée de 1h ou 1h30 chacune (au choix).
Les premières séances ont lieu à un rythme minimum de deux fois par mois. Les séances sont ensuite espacées selon l’évolution et le déroulement du processus du coaching.
Un échange par mails, sms et réseaux sociaux entre les séances est autorisé du lundi au vendredi en journée.

Chaque nouvelle séance de coaching est réservée en direct à la fin de la séance en cours. Les séances de coaching ne sont donc pas réservables sur le site.

Article 3.2.2 - Durée de la convention

Le nombre de séances est défini en fonction du rythme de cheminement du client. Le calendrier des séances tient en compte les obligations de chacune des parties.

Article 3.2.3 - Arrêt du coaching avant l’issue initialement prévue

Les deux parties peuvent interrompre le coaching à tout moment du processus. Cette décision implique l'engagement du client à réaliser une dernière séance, visant à clarifier les raisons de l’arrêt et à procéder à la clôture de l’accompagnement. Cette séance de clôture sera à régler même si le client ne souhaite pas qu'elle ait lieu.

Article 3.2.4 - Modalités des conditions de coaching

En cas de retard de la part du client à la séance prévue, celle-ci sera écourtée et se terminera à l’heure initiale prévue. Si le coach est en retard, le temps manqué sera rattrapé à la fin de la même séance ou sur une autre séance.
En cas de report, le client s’engage à prévenir au plus tard 48h à l’avance, autrement la séance sera considérée réalisée et due.
Le coach se réserve le droit d’annuler et de reporter une séance au moins 24h avant la dite séance.
Si le client ne se présente pas au rendez-vous, celui-ci sera considéré comme réalisé et dû.

Article 3.2 - Le test professionnel d'exploration de la sensibilité

Un RDV en deux temps pour explorer le degré de sensibilité du client et la façon dont elle se manifeste : la passation, d'une durée d'1h30 et une semaine plus tard, en fonction des disponibilités de chacune des parties, la restitution, d'une durée d'1h, suivie de l'envoi par mail d'un compte-rendu préalablement préparé par Alexandra Polaczyk.

Aucun test psychologique n'est d'une exactitude absolue. Ce questionnaire a une valeur indicative. Il n'est ni une attestation ni un justificatif. Il constitue une piste de réflexion intéressante pour mieux se connaître et se comprendre.

Article 3.3 - Le groupe de parole "Team Hypersensible"

Un RDV collectif d'1h45, qui se réserve soit via la plateforme Calendly pour la session à l'unité, soit via Stripe pour les packs 3 et 6 sessions (liens disponibles sur le site prelude-coaching.fr).

Proposé une fois par mois, pour permettre à des personnes hypersensibles d'échanger entre elles.

Article 3.4 - Les ateliers

Un RDV collectif de 2h30 sur un thématique précise liée à la haute sensibilité, avec apport de connaissances, mises en situations, auto-analyse, partage d'expériences et outils.

Les ateliers se réservent via la plateforme Calendly. Le lien est disponible sur le site https://www.prelude-coaching.fr/ quand une date est fixée.

Les ateliers sont limités à 6 personnes et ont lieu quelques fois par an.

Article 4 -Prix et modalités de paiement

Les tarifs affichés sur le site sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

Alexandra Polaczyk se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la réservation sera le seul applicable au client.

Les modes de paiement acceptés sont Lydia, Stripe (ces outils envoient une confirmation de paiement automatique) et virement bancaire (à la demande du client uniquement).

Un acompte de 30€ est demandé lors de la réservation de la séance exploratoire et du Test professionnel d’exploration de la Sensibilité sur Calendly, afin de valider les RDV. Le règlement du solde de chacune de ces prestations est envoyé par Alexandra Polaczyk via Lydia la veille du RDV ou quelques heures avant. Il est à effectuer avant l’heure du RDV pour qu’il puisse avoir lieu.

Le règlement d’une séance de coaching Harmonie est envoyé par Alexandra Polaczyk via Lydia la veille du RDV ou quelques heures avant la session. Il est à effectuer avant l’heure du RDV pour qu’il puisse avoir lieu.

Tout retard ou défaut de paiement du client entraîne l’exigibilité des sommes restantes dues et le paiement de pénalités de retard d’un montant égal au taux d'intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de 10 points de pourcentage. Ces pénalités sont calculées sur la somme restante à payer et court à compter du jour suivant la fin du délai de paiement qui n’a pas été respecté, soit 48 heures. En cas de défaut de paiement, le client sera redevable de l’indemnité de recouvrement de 40 €.

Article 5 - Conditions d'annulation et de rétractation

L'acompte de 30€ versé lors de la réservation de la séance exploratoire est intégralement remboursable en cas d'annulation jusqu'à 48h avant l'heure du RDV.

Au-delà de cette date et heure, il n'est pas remboursable.
Le RDV peut être décalé si la demande est faite jusqu'à 48h avant l'heure prévue. Dans le cas contraire, l'acompte n'est pas remboursable et un nouveau RDV doit être pris.

L'acompte de 30€ versé lors de la réservation du Test d'exploration de la Sensibilité est intégralement remboursable en cas d'annulation jusqu'à 48h avant l'heure du RDV.

Au-delà de cette date et heure, il n'est pas remboursable.

Toute séance de coaching commencée est due dans sa totalité.

Le paiement pour la participation au groupe de parole "Team Hypersensible", que ce soit pour un achat à l'unité ou par pack, n'est pas remboursable.

La session à l'unité peut être décalée à la session du mois suivant jusqu'à 7 jours avant la date et l'heure du RDV initialement pris.

Dans le cadre des packs "Avantage 3 sessions" et "Privilège + 6 sessions", il est possible de modifier les dates de participation.

Au delà de 10 minutes de retard, l'accès à la Team Hypersensible sera refusé, pour préserver l'énergie des échanges déjà initiés. Aucun remboursement ne pourra être demandé.
L'accès au Whatsapp du groupe de parole est réservé aux personnes ayant acheté le pack Privilège +. Ce groupe est soumis au respect de certaines règles. Pour garantir un environnement convivial, sécurisé et harmonieux, il est demandé à tous les participants de s'abstenir de discuter de sujets politiques, religieux, ou polémiques dans le groupe. Les injures et le démarchage sont par ailleurs interdits. Alexandra Polaczyk se réserve le droit d'exclure toute personne qui enfreint ces règles.

Le paiement pour la participation aux ateliers n'est pas remboursable.

Une fois l'autotest en ligne payé, le client a immédiatement accès à son contenu. Conformément à l'article L 221-28 13° du Code de la consommation, le client renonce donc expressément à l’application de son délai de rétractation (article L 221-3 du Code précité). Il n'est plus possible d'annuler ou de demander le remboursement du test.

Article 6 : Avis et témoignages

Alexandra Polaczyk peut être amenée à demander aux clients leur avis sur ses prestations afin de les partager anonymement sur le site https://www.prelude-coaching.fr/ et ses réseaux sociaux (Instagram, Facebook). Le client peut demander le retrait ou la suppression de ce partage à tout moment.

Article 7 : En cas de litige

Tous litiges résultant d’opérations conclues en application des présentes conditions générales de vente, résultant tant de leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pu être résolus amiablement entre le client et le vendeur, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun. En tout état cause, le client est informé qu’il peut recourir à une médiation conventionnelle notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L534-7) ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tous mode alternatif de règlement des différends (conciliation par exemple) en cas de contestation.

Article 8 : Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur le site https://www.prelude-coaching.fr/ (textes, descriptions, articles, prestations...) appartient à Alexandra Polaczyk et est soumis à ses droits de propriété intellectuelle.

Il est formellement interdit d’utiliser et reproduire ce contenu, en tout ou en partie, pour créer ou alimenter un site, des réseaux sociaux, un e-book ou toute autre prestation similaire et concurrente.